PREGUNTAS FRECUENTES
Pedidos y Cancelaciones
- Una vez confirmado el pedido, la cancelación ya no es posible porque lo enviamos en 24 horas. Sin embargo, dispones de 14 días tras la recepción para devolver los artículos no personalizados y en estado nuevo. Consulta nuestra Política de reembolso para más detalles.
- No se garantiza que la dirección pueda modificarse tras la confirmación del pedido. Si es necesario, contáctanos rápidamente en information@gamedayfrance.com, y haremos todo lo posible para ayudarte.
Envío y Entrega
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se envían en 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
- Tiempo de entrega: La entrega suele tardar entre 7 y 15 días laborables, pudiendo llegar a 25 días en temporadas de alta demanda.
- Recibirás un correo electrónico o SMS con un número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado. Este número te permitirá seguir tu paquete en tiempo real.
- El envío es gratuito en todo el mundo. Sin embargo, pueden aplicarse aranceles o impuestos para pedidos internacionales, que correrán a cargo del cliente.
- Si su pedido está dañado o se pierde durante el transporte, contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en information@gamedayfrance.com. Haremos lo necesario para resolver el problema.
Devoluciones y Reembolsos
- Los artículos personalizados no pueden devolverse. Para los demás, deben devolverse en estado nuevo, sin usar, con todas las etiquetas, y dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
- Se aplica una tasa de 5,99 € para cubrir los costes logísticos, excepto en caso de cambio de talla.
Lavado y Cuidado
- Lave sus artículos a mano o a máquina a un máximo de 30°C.
- Séquelos al aire libre y evite la secadora para preservar la calidad.
- Planche a baja temperatura y del revés, evitando los motivos impresos.
Asistencia y Contacto
- Puede contactarnos en information@gamedayfrance.com o a través de nuestro chat en directo para cualquier consulta o asistencia.