Commandes et Annulations
Puis-je annuler ma commande après confirmation ?
- Une fois la commande confirmée et payée, l'annulation n'est plus possible. Assurez-vous de vérifier toutes les informations avant de finaliser votre achat.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande ?
- Il n'est pas garanti que l'adresse puisse être modifiée après la confirmation de la commande. Si nécessaire, contactez-nous rapidement à information@gamedayfrance.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées sous 48 à 72 heures ouvrables après confirmation du paiement.
- Délai de livraison : La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, pouvant aller jusqu'à 25 jours en période de forte affluence.
Comment puis-je suivre ma commande ?
- Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
Quels sont les frais d'expédition ?
- L'expédition est gratuite dans le monde entier. Toutefois, des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer pour les commandes internationales et sont à la charge du client.
Que faire si ma commande est endommagée ou perdue pendant l'expédition ?
- Si votre commande est endommagée ou perdue en transit, contactez immédiatement notre service client à information@gamedayfrance.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.
Retours et Remboursements
Puis-je retourner un article ?
- Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Pour les autres, ils doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisés, avec toutes les étiquettes, et ce dans les 14 jours suivant la réception.
Quels sont les frais associés aux retours ?
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Une taxe de 5,99 € est appliquée pour couvrir les coûts logistiques, sauf en cas d’échange de taille.
Lavage et Entretien
Comment entretenir mes articles?
- Lavez vos articles à la main ou en machine à 30°C maximum.
- Séchez à l'air libre et évitez le sèche-linge pour préserver la qualité.
- Repassage à basse température et à l'envers, en évitant les motifs imprimés.
Assistance et Contact
Qui contacter en cas de questions ou de problèmes ?
- Vous pouvez nous contacter à information@gamedayfrance.com ou via notre chat en direct pour toute question ou assistance.