Politique de remboursement
Retours, échanges et remboursements — trois situations, trois règles.
L’essentiel. Vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Si l’erreur vient de nous, rien n’est à votre charge. Les articles personnalisés ne peuvent pas être repris.
Qui paie quoi
| Situation | Frais de retour | Participation de 5,99 € |
|---|---|---|
| Erreur ou défaut de notre part | rien à votre charge | non |
| Échange de taille | à votre charge | non |
| Rétractation (remboursement) | à votre charge | oui |
| Article personnalisé | non repris, sauf défaut ou erreur de notre part | |
1. Si l’erreur vient de nous
Article défectueux, endommagé, non conforme à votre commande ou avec un flocage incorrect : rien n’est à votre charge. Écrivez-nous à information@gamedayfrance.com avec votre numéro de commande et une photo de l’article et du défaut.
Nous vous réexpédions un article à nos frais ou nous vous remboursons intégralement. Dans la plupart des cas, vous n’avez rien à nous renvoyer : cela vous épargne un déplacement et nous épargne des frais à tous les deux.
Cette garantie commerciale s’ajoute à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
2. Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous vous rétractez, sans avoir à motiver votre décision. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné : nous vous communiquons l’adresse de retour.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer l’article. Il doit être neuf, non porté, dans son état d’origine et avec toutes ses étiquettes. Nous vous recommandons un envoi suivi : sans preuve d’expédition, un colis perdu au retour reste à votre charge.
Les frais de retour sont à votre charge. Une participation de 5,99 € aux frais logistiques est retenue sur le remboursement. Le reste des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, vous est remboursé sur votre moyen de paiement d’origine — sous 2 à 3 jours ouvrés une fois le retour validé, et au plus tard 14 jours après réception de l’article.
Si votre commande a bénéficié d’une offre portant sur plusieurs articles, la remise est répartie sur tous les articles : un article remboursé vous rend ce qui a réellement été payé pour lui, et non son prix de tarif.
3. Échange de taille
La participation de 5,99 € ne s’applique pas : un échange de taille se fait sans frais de dossier. Seuls les frais de retour restent à votre charge, en envoi suivi.
Écrivez-nous avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Vous renvoyez d’abord l’article ; dès qu’il nous parvient, nous expédions le nouveau. En cas d’hésitation entre deux tailles, prenez la taille au-dessus : nos maillots taillent plutôt petit.
Articles personnalisés
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, les articles personnalisés (nom, numéro, flocage, écusson) sont confectionnés selon vos indications et ne peuvent être ni retournés ni échangés au titre du droit de rétractation. La garantie du point 1 s’applique bien entendu en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Article en rupture de stock
S’il s’avère qu’un article de votre commande n’est plus disponible, nous vous le disons et nous vous laissons le choix : un avoir du montant de l’article, à utiliser sur ce que vous voulez, ou le remboursement de cet article. Vous n’avez rien à renvoyer et rien à payer.
Nous contacter
information@gamedayfrance.com — une réponse sous 24 heures.
Game Day France est une marque de LUNDUN LTD, société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 16346626, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Contact : information@gamedayfrance.com