Politique de Changement d'adresse

Corriger l’adresse de livraison après avoir commandé : ce qui est encore possible, et jusqu’à quand.

L’essentiel. Tant que la commande n’est pas partie à l’entrepôt, l’adresse peut être corrigée. Écrivez-nous vite, avec l’adresse complète : rue, code postal, ville et pays.

Avant l’expédition

Une commande qui n’a pas encore été transmise à l’entrepôt peut être corrigée. Écrivez-nous dès que vous vous apercevez de l’erreur, à information@gamedayfrance.com : plus le message part tôt, plus la correction est simple.

Nous vous confirmons le changement seulement une fois qu’il est acté de notre côté. Tant que vous n’avez pas cette confirmation, considérez que l’ancienne adresse est toujours celle du colis.

Ce dont nous avons besoin

  • Votre numéro de commande.
  • L’adresse complète : numéro et rue, complément éventuel (bâtiment, étage, code), code postal, ville et pays.

Une adresse partielle est le meilleur moyen de produire une étiquette qui n’arrive nulle part : si un élément manque, nous vous le demandons avant de changer quoi que ce soit.

Après l’expédition

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l’adresse — le colis ne nous appartient plus, il est dans un circuit de distribution.

C’est alors à vous de contacter directement le transporteur, avec le numéro de suivi reçu par e-mail et par SMS : lui seul peut organiser une nouvelle présentation, une mise en attente ou un retrait en point relais. Vous retrouvez votre numéro à tout moment sur notre page de suivi.

Si le colis nous revient

Un colis refusé, non retiré ou envoyé à une adresse erronée nous est parfois retourné. Dans ce cas, nous vous contactons : vous choisissez une réexpédition à la bonne adresse, dont les frais de renvoi sont à votre charge, ou le remboursement de l’article.

Éviter le problème

Vérifiez votre adresse avant de valider le paiement, et pensez au complément qui manque le plus souvent : le numéro d’appartement, l’étage ou le code d’entrée. C’est ce détail-là qui décide, en pratique, si le colis arrive du premier coup.

Nous contacter

information@gamedayfrance.com — une réponse sous 24 heures.

Besoin d’aide ?

On est là pour vous

Suivre ma commande Localisez votre colis en temps réel. Questions fréquentes Les réponses aux questions courantes. Nous contacter Une équipe qui répond sous 24h.