FAQ

Commandes et Annulations

  • Une fois la commande confirmée, l'annulation n'est plus possible car nous l'expédions sous 24 heures. Vous disposez toutefois de 14 jours après réception pour retourner les articles non personnalisés et dans leur état neuf. Consultez notre Politique de remboursement pour les modalités.
  • Il n'est pas garanti que l'adresse puisse être modifiée après la confirmation de la commande. Si nécessaire, contactez-nous rapidement à information@gamedayfrance.com, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Livraison et Expédition

  • Délai de traitement : Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrables après confirmation du paiement.
  • Délai de livraison : La livraison prend généralement entre 7 et 15 jours ouvrables, et peut atteindre 25 jours en période de forte affluence.
  • Vous recevrez un e-mail ou un SMS avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Ce numéro vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
  • L'expédition est gratuite dans le monde entier. Toutefois, des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer pour les commandes internationales et sont à la charge du client.
  • Si votre commande est endommagée ou perdue en transit, contactez immédiatement notre service client à information@gamedayfrance.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème.

Retours et Remboursements

  • Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Pour les autres, ils doivent être retournés dans leur état neuf, non utilisés, avec toutes les étiquettes, et ce dans les 14 jours suivant la réception.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Une taxe de 5,99 € est appliquée pour couvrir les coûts logistiques, sauf en cas d’échange de taille.

Lavage et Entretien

  • Lavez vos articles à la main ou en machine à 30°C maximum.
  • Séchez à l'air libre et évitez le sèche-linge pour préserver la qualité.
  • Repassage à basse température et à l'envers, en évitant les motifs imprimés.

Assistance et Contact